Osaka-shoko Shinkin Bank RECRUITMENT SITE
※掲載内容は取材当時のものです。
仕事をするうえで、オンとオフを切り替えることを大切にしています。入庫当初は難しく感じていましたが、好きな服で通勤したり、休憩中に好きな飲み物を楽しんだりと意識的にリフレッシュすることで、前向きに仕事へ向き合えるようになりました。まだ入庫して日が浅いですが、支店に配属されて約2か月で窓口業務を1人で担当できるようになったことや、店舗のペーパーレス化を提案し実現できたことは特に印象的で、大きなやりがいを感じました。若手の意見も尊重される風通しの良い職場だと実感しています。
「素直さ」を大切にしています。ミスをしたときはすぐに報告し、同じ失敗を繰り返さないよう対策を考えます。失敗を隠さず認めることで、周囲と協力して解決策を見つけることができます。また、知っているふりをせず、わからないことは素直に質問することで、正しい知識を身に付けられます。特に金融業界では、小さな認識の違いが大きな影響につながるため、疑問を残さないよう心がけています。
周囲への感謝の気持ちを忘れず、担当するお客さまには包容力を持ってできる限り冷静に向き合い、経験を重ねても初心を忘れずにいることを大切にしています。お客さまから感謝の言葉をいただいたときに、「頑張ってきてよかった」というやりがいを感じるとともに、多くの社長のお話を通して自分の価値観の変化や成長を実感できることも、この仕事の喜びです。
仕事で大切にしているのは、お客さまの要望に一早くお応えするスピード感です。そのために、分からないことや不安な点があればすぐに調べたり、周囲に相談したりすることを心がけています。ただ早さだけを優先するのではなく、お客さまのニーズにしっかり沿った提案ができるよう、常に最善の方法を考えることも意識しています。
仕事では、これまでの経験が生きる場面が多いため、何事も「まずはやってみる」姿勢を大切にしています。入庫後は預金課を経験し、11年目に配置換えで融資業務に挑戦しました。元々希望していた分野でもあり、手を挙げて挑戦できたことは大きな転機でした。預金課での経験も現在の業務に生きており、さまざまな経験を積むことの大切さを実感しています。今後も新しい分野に挑戦し、知識を蓄えていきたいです。
どんな仕事も1人では成り立たないからこそ、周囲への感謝を忘れずに取り組むことを大切にしています。直接お客さまと向き合い、一人ひとりと関係性を築いていける点や、多様な企業を知ることができる点にこの仕事の面白さを感じています。顔と名前を覚えていただき、「助かったよ」と声をかけていただけたときに、自分がお役に立てていると実感できることが何よりのやりがいです。
この上なく誠実に。顧客ファーストの精神を忘れない。
お客さまに喜んでいただける金融機関であり、何かあったときに一番に相談していただける存在であることを大切にしています。「他の銀行には言うてないけどな」と打ち明けてもらえると、本音を話してもらえる関係になれたと嬉しいですね。
そういったやりがいを支店のメンバーにも感じてもらえるよう、共に考え、学び合いながら、喜びや気づきを共有し合える環境づくりを心がけています。
仕事をするうえで大切にしているのは、「できない理由を考えるのではなく、どうすればできるかを考える姿勢」です。
業務の中では、困難な課題や想定外の出来事に直面することもありますが、そのたびにできない理由や制約に目を向けるのではなく、実現するための方法を前向きに考えることを意識しています。
お客さまから感謝の言葉をいただき、その積み重ねが信頼につながっていると実感できたときに、大きなやりがいを感じます。また、マネジメント業務を通して若手職員の成長を間近で感じ、育成の手応えや組織の将来性を実感できたときにも、この仕事の意義を感じています。
